QUESTIONS FREQUENTES

Quelles sont les différentes options d’expédition et leurs coûts respectifs ?

Nous proposons un mode de livraison par COLISSIMO et en points relais de votre choix.

A compter du moment où la commande quitte notre local, elle est livrée sous 2 à 4 jours ouvrables pour les clients résidant en France .

Il faut compter 4 jours maximum pour les clients résidant en Europe.

Le coût est mentionné durant votre validation de commande et varie selon le poids et la destination.

SARHEN ne peut être tenue responsable des retards de livraison imprévus, indépendants de sa volonté.

Puis-je faire livrer ma commande dans une boutique SARHEN ?

Pour le moment nous ne sommes pas en mesure de vous livrer dans nos locaux. Dans l’impossibilité de vous déplacer un agent SARHEN peut vous livrer à domicile pour un montant de 5€.

Puis-je être livré à différentes adresses ?

Pour être livré à différentes adresses vous devez passer une commande par adresse de livraison.

Une signature est-elle nécessaire à la réception de ma commande ?

La signature n’est pas obligatoire ; mais lorsque vous récupérez vos commandes dans les magasins servant de relais, une pièce d’identité vous sera demandée avant la remise du colis.

Comment suivre ma commande ?

SARHEN vous enverra un email au cours du processus de commande pour vous informer du statut de votre achat. Une fois que votre commande est expédiée un numéro de suivi vous sera envoyé par email.